一、线上配送：

1、 免费快递：为了保证饰品能够安全稳妥的送到您的手中，闪烁珠宝与Fedex联邦快递建立了紧密的合作关系，所有货品一律采用Fedex进行全额投保配送，保证产品的万无一失。即使是Fedex无法到达的偏远地区，为了满足您的特别需要，我们也会专门为您提供同样快捷、安全的EMS中国邮政特快专递服务，同样采用全额投保安全可靠。
2、 配送方式：闪烁珠宝为所有订单的商品提供联邦快递或中国邮政EMS快递配送服务。全额投保，保证货品安全，而您不必为商品承担任何运费。
3、 到货时间：尊敬的顾客，在您支付成功并生成有效订单后，如是定制订单我们将安排生产部门进行订制生产；如为现货，我们将在接到生效订单后尽快安排发送。

二、线下配送：

体验店取货：尊敬的顾客，如果您是北京及周边地区客户，您也可以在网上支付定金或全额，在我们通知您货物制作完成后，在您方便的时间，凭订单人身份证原件来大望路体验店取货。

三、订单处理时间：

在您确认订单支付成功后，客服即刻为您处理。送达到您手里的时间一般为：成品现货三个工作日，普工定制3至7个工作日，精工定制订单在25个工作日以内。以上送达时间，遇法定假日顺延。

四、配送流程：

生效确认： 当确认您的货款到达闪烁珠宝账户后，我们将立即为您处理订单，您的到款日即为我们配送的起始日。
订单处理：
如果您的订单是现货，我们会在订单生效后立即安排发送货物；如果您的订单是定制品，我们会立即安排生产部门生产，在闪烁珠宝订单处理时间内完成您的需求。如遇到特殊情况，我们会在两个工作日内及时与您联系，确认订单的进一步处理流程。
商品出货：
商品定制完成后，我们会根据您所填写的收货地址，通过联邦快递或EMS方式快递给您，同时告知您商品出货，敬请查收！
注：如您在我们通知商品出货五个工作日后，仍未收到货品，请及时拨打400-650-6555进行查询，我们会及时反映，尽快处理！
货品查收：
当您收到产品后，请先对其进行检验和签收，并保留好签收单，以确保您的利益不受损害。若您对收到的货品有疑意或发现有任何质量问题，请及时联系我们或通过我们提供的联系方式向进行投诉，我们会立即为您解决问题。若需要退换货品，请参阅我们的退货流程。

五、注意事项：

订单中的送货地址若为单位地址，闪烁珠宝会在工作日为您送货，遇双休日、节假日送货时间将会顺延；如订单中的送货地址为家庭地址，将不受此限制。

11、 什么是荧光性？

荧光Fluorescence指标是指钻石在强烈紫外线下会发出的蓝光或者黄光等有色光的强度。这句话暗含什么意思，也就是说，在自然光线下，我们是感觉不到它的，除非在紫外线比较强烈的夏天阳光下，具有很强荧光的钻石，我们可以肉眼感觉到荧光的存在。除了这个情况，荧光对我们佩带是没有任何影响。

12、闪烁珠宝的钻石都是哪里产的呢？

世界上最著名的钻石产地有澳大利亚、南非、扎伊尔、博茨瓦纳、俄罗斯等国。在我国的辽宁、山东、湖南等省也有产出。钻石是元素碳的纯净单质，它的化学成分非常稳定，很少含其他杂质元素。因而不论是产自南非，还是来自俄罗斯、澳大利亚、博兹瓦那、纳米比亚的钻石，其组成结构都是相同的，因而其品质也无大的差异。南非钻石之所以出名，是由于它是近现代最早发现大型钻石原生矿的国家，并且许多世界名钻如“库里南”、“南非之星”等都产在这里。但这并不表示南非的钻石“高人一等”。我们在选购钻石的时候，还是应该把重点放在钻石的“４C”品质分级上（即重量，切工，颜色，净度），才能发现称心如意的钻饰。至于其产地来源，没有必要去深究。

13 、是否裸钻的颜色最高越好？

色度是在实验室专门照明条件下，由专业人员进行分级。很难说I色度的钻石就比J色的钻石漂亮，还要看切工、克拉重量和净度。有些讲究个性的消费者宁愿买带有一点颜色的而克拉重量更大的钻石，因为钻石的天然色泽，在正常照明下很难分辨出。

14 、外地用户邮寄产品是否安全呢？

闪烁珠宝在用EMS或联邦快递为您递出时，都是亲手打包封口，为了确保钻饰在送到您或朋友手中时仍然美观，每一份属于您的定制珠宝或产品，闪烁珠宝都会用专有的优雅包装为其再添光彩，并配有精美的包装（含销售发票，会员卡及相关的检测证书），让您可以珍藏，或令您的朋友充分感受到您独一无二的心意，并且是全部免费为您邮寄的。

15、 什么是裸钻定制？

我们为大家提供了30分以上裸钻，即没有经过工厂制作的独钻。30分以上都是有全世界最权威的GIA的证书，钻石的腰楞处都刻有独一无二的镭射编码，这个镭射编码的技术国内是做不到的，因为钻石太坚硬。也不用担心钻石被调包，独一无二的编码可以用20倍的放大镜看到。您可以跟据自己的情况及要求，选择适合您的裸钻，如重量，切工，颜色，净度等。之后再选择喜欢的戒托，为您量身定制属于您独一无二的钻饰。